Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

● Возврат и обмен оборудования в компании «TeploHeat» - Мы стремимся, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если оборудование вам не подошло или оказалось с дефектом, вы можете оформить возврат или обмен — для этого действуют простые правила. ● Условия возврата и обмена - Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если вы его не использовали, и он находится в первоначальном виде. ● Оборудование должно быть: - в исходном состоянии — без следов использования; - с целой оригинальной упаковкой; - с оригинальным счёт-фактурой. Без счёт-фактуры возврат и обмен невозможны! ● Как заявить о гарантийном случае? - Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заказа. ● После проверки товара, на соответствие условиям возврата, мы осуществим обмен или вернём деньги: - полностью (включая доставку) — если товар оказался с заводским браком; - только за товар — если причина возврата иная. ● Если счёт-фактура утерян? - К сожалению, в соответствии с политикой компании, без оригинала счёт-фактуры мы не сможем оформить возврат или обмен! - Мы также не можем перепечатать счёт-фактуру. - В этом случае оборудование будет отремонтировано за дополнительную плату, о чём вы будете уведомлены центром технического обслуживания. ● Если накладная повреждена или нечитаема? - Такое бывает редко, но если документ действительно повреждён или содержит ошибки, мы можем восстановить и перепечатать его. ● При возврате или обмене товара с браком - Если вы возвращаете товар из-за неисправности, необходимо предоставить акт или заключение, подтверждающее наличие дефекта. ● Если остались вопросы — свяжитесь с нашим отделом обслуживания. Мы всегда поможем найти решение!

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.